12369举报热线工作人员工作职责

一、   服从命令、听众指挥、忠于职守，坚决完成任务。

二、   遵守劳动纪律，遵守工作制度，积极钻研本职业务，认真做好值班和交接班工作，详细记录当班情况。

三、   熟练掌握12369环境污染举报中心受理维权、监控预警、执法监督等指挥平台的工作程序和要求。

四、   仪表端庄、态度热情、文明用语，认真受理和处置各类投诉案件。

五、   值班信息等事宜必须当班处理完毕，不得积压给下一班。

六、   遇到紧急事件必须立即向值班长汇报，值班长应按规定和程序立即通知事发县区环保部门，并向值班领导报告。

七、   尊重投诉人的合法公益，保守投诉人的秘密。

八、   爱护12369环境污染举报中心的设施、设备和物品，防止损坏、丢失和信息泄密，自觉保持室内卫生和物品摆放整洁统一。

九、   完成领导交办的其它工作任务。